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Devolução, Reembolso
(Garantia)

Não quero mais comprar. O que fazer?

O estorno só é feito na hora se você desistir da compra em um prazo de até 2 dias úteis após a compra. 

Após esse tempo o pedido já vai estar sendo processado, para ser enviado ao destinatário, e só poderá ser reembolsado quando for feito o frete reverso.

Mandar email solicitando o reembolso para: suporte@saxholder.store

Nos mande seu nome, e-mail utilizado na compra e número do pedido.

 

Não recebi meu produto. O que fazer?

Se já passou o prazo de 90 dias úteis, mandar e-mail solicitando o reembolso para:

suporte@saxholder.store  

Todos os produtos chegam no prazo de 15 à 30 dias úteis.

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Recebi meu produto danificado. O que fazer?

Nós temos um controle de qualidade altamente qualificado que analisa e assegura a qualidade de cada produto antes do envio. No entanto, embora seja raro, alguns itens podem ser danificados durante o transporte.

Se receber um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail:

suporte@saxholder.store

Pedimos que nos envie uma foto ou vídeo do produto recebido para que possamos te oferecer uma solução prontamente.

 

Não gostei do produto que recebi. Como posso devolver?

Após o recebimento do produto, o cliente tem o prazo de 7 dias para desistir da compra.

entre em contato conosco pelo e-mail: 

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Pedimos que nos descreva o motivo da sua insatisfação e nos envie uma foto do produto recebido para que possamos te oferecer uma solução.